Politique de retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 14 jours suivant la réception (à vos frais).  Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées aux magasins.

Si vous trouvez que votre article ne vous convient pas, nous sommes plus qu'heureux de vous rembourser ou de faire un échange en vous émettant un crédit de magasin de la valeur de votre article (moins les frais d'expédition d'origine) si les conditions suivantes sont remplies:
• Tous les retours doivent être approuvés à l'avance par notre support pour recevoir le numéro d'autorisation de retour de notre part.
Veuillez nous contacter à hanaya3330878@gmail.com si vous souhaitez retourner votre commande.
• Les articles de retour doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la réception du numéro d'autorisation de retour de notre part.
• Nous demandons que toutes les marchandises soient retournées dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour par nos soins.
• Les articles retournés doivent être dans leur forme originale (complète, non endommagée, non portée, modifiée, lavée) et avoir toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées et dans un état vendable.
• Veuillez noter que tout article retourné reçu par nous en dehors de la politique de retour de 14 jours ne sera pas accepté. Une fois reçu par nous, cet article retourné vous sera automatiquement renvoyé.
• Vous devez fournir le numéro de suivi avec le nom du transporteur choisi. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et bien emballés pour l'expédition.
• Nous n'accepterons aucun colis de retour sans les informations.
• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Une impression de la facture doit être incluse.
• Le coupon de crédit du magasin sera émis pour le montant de la ou des pièces retournées à l'exclusion des frais d'expédition d'origine.
• Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Tout article ne répondant pas aux conditions ci-dessus ne sera pas échangé
Il est de la responsabilité du client d'assurer l'arrivée en toute sécurité et en bon état du ou des articles retournés. Les remboursements seront effectués après l'arrivée des articles retournés.

ARTICLES NON RETOURNABLES ET NON ÉCHANGABLES
Veuillez vérifier que les articles que vous souhaitez retourner ne font pas partie de cette liste. Veuillez noter que les articles en solde / à prix réduit ne peuvent être ni retournés ni échangés, à moins qu'ils ne soient défectueux.
• Lunettes
• Cartes cadeaux électroniques
• Bijoux
• Ensembles de lingerie (y compris les shapewear et les body shapers pour femmes)
• Maillots de bain (bas de bikini, ensembles de bikini et maillots une pièce)
FRAIS DE PORT
Vous serez responsable de payer vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si le montant du retour vous amène sous le seuil d'affranchissement gratuit, le montant sera déduit de votre remboursement car vous ne serez plus éligible.

ARTICLES ENDOMMAGÉS
Veuillez envoyer un e-mail à hanaya3330878@gmail.com avec des photos claires du (des) défaut (s) et inclure votre numéro de commande dans la ligne d'objet. Nous vous enverrons un SMS dès que possible.
Remarque: toutes les nuances de couleur peuvent légèrement différer à chaque cycle de production. Nous tournons également beaucoup de nos photographies sur pellicule; par conséquent, l'éclairage peut influencer la ou les couleurs des photos et la couleur du tissu peut sembler légèrement différente dans la vie réelle.

PROCESSUS DE RETOUR
1. Envoyez un e-mail à hanaya3330878@gmail.com pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre (vos) article (s).
2. Le numéro d'autorisation de retour sera émis si votre retour est approuvé. Suivez les instructions et expédiez votre article à l'adresse de retour que nous vous fournissons dans notre réponse.
3. Dès que votre retour aura été traité chez nous, nous vous enverrons un e-mail indiquant si votre ou vos articles retournés sont approuvés ou non. Si vous êtes approuvé, le crédit du magasin vous sera émis et vous sera envoyé par e-mail dans les 7 jours ouvrables.

Tout article qui ne répond pas au processus ci-dessus ne sera pas remboursé.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit au 1-23-26-1F Ichikawa Chiba JP 2720034

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Vous serez responsable de payer vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Il est de la responsabilité du client d'assurer l'arrivée en toute sécurité et en bon état du ou des articles retournés. Les remboursements seront effectués après l'arrivée des articles retournés.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Merci d'avoir lu nos longues déclarations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les poser par e-mail; Nous sommes là pour vous aider.

boutique. HANAYA
1-23-26 Ichikawa-city, Chiba 2720034 Japon
+ 81-047-326-4401 (japonais uniquement du lundi au vendredi de 11h00 à 17h00)
courriel: hanaya3330878@gmail.com