配送ポリシー

配送ポリシー   (※日本語の配送ポリシーは英文の後に記載されています)

注意

海外への配送には、追加の通関費用、税金などが含まれる場合があります。

支払いの段階では計算されていません。

関税については一切の責任を負いません。税関検査や厳格な税関の突然の変更を管理または関与することはできません。そのため場合により、ご注文の配送時間が遅れる場合があります。関税、手数料、税金、およびその他の料金は、お客様の責任となります(配達時に出荷を拒否した場合を含みます)。

税関の方針は国によって異なるため、詳細については最寄りの税関にお問い合わせください。

 支払い

Amex、Mastercard、Visa、Shopify Pay、

PayPal(VISA、Master Card、American Expressなどのクレジットカード)

 

私たちはグローバルに出荷し、迅速かつ安全を貴するため日本郵便とEMSを使用しています。

・送料はすべて5,000円です。

お住まいの国によって異なりますが、約7〜30営業日かかります。

また、日本への発送(指定合計価格をクリアで送料無料)も承っております! (沖縄本島、離島を除く)

 COVID-19のため、只今一部の国に発送を限定しています。 

処理時間

すべての注文処理には通常、 3〜5営業日;月曜日から金曜日間のみ 週末・祝日は注文を処理しません 

さまざまな各国の祝日要因(米国のサンクスギビング、クリスマス、中国の旧正月、ディーパバリ、その他の主要な国々の祝日などの注文時期)により、さらに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

COVID-19により、日本郵政公社とEMSは遅延が発生しており、一定の納期を保証することができません。ご了承ください。

 

お住まいの国の推定平均配送時間

概算であり、祝日、クリスマスの時期、主要な祝日または通関手続きの遅延、飛行機の遅延は含まれていません。ご了承くださいませ。

注意: COVID-19により、この推定平均配送時間は遅れが生じており、これらの推定配送を保証することはできません。 

15営業日

 ここまでの説明が分かりにくいと思いますので、以下のイメージをご覧ください。

配送=処理時間+配送予定時間

ご注文の途中でメールでお知らせします。

 

パッケージの紛失や盗難、または輸送が遅れたパッケージについては、当社は責任を負いません。

60営業日が経過しても荷物が届かない場合は、この期間内に発送先住所から荷物が届いていないことを示す証明書を最寄りの郵便局から入手すしてください。その証明書をご提示いただければ、別の荷物を出来るだけ早く発送します。

14日以内に荷物を受け取らなかった場合、荷物が返品された場合、注文の払い戻しは行われません。

郵便局は、配達できない大きな荷物の場合、または配達を逃した場合に、あなたの住所に集荷通知を送信します。 14日間待機した後、郵便局から荷物が返送された場合、荷物は破棄されるか、未登録の荷物になります。返品代金支払者に該当がない場合、途中紛失の場合、税関で破壊される可能性があります。

返品パッケージを受け取った場合は、メールを送信し、パッケージの発送を再手配して再発送料金を支払うかどうかをお尋ねします。

 キャンセル規約

ご注文後のキャンセルはできません。

 配送情報が正しくない場合

お客様ご自身で入力情報間違いに気付いた場合は、 できるだけ早く私達に電子メールを送ってください。24時間以内にお願いします。

誤入力情報を修正する場合、ご希望に添えるよう出来る限りサポート致します。

ただし、残念ながらパッケージがすでに発送済みの場合、この段階で宛先アドレスを変更できない場合はお役に立てません。できるだけ早く当社ににお知らせください。

Eメール: hanaya3330878@gmail.com  
件名付き: 緊急!配送先住所エラー

配送に関する情報

配送ポリシー

お客様へのご注意

この度は、boutiqueHANAYAでのご購入ありがとうございました。

注意コロナウイルスによる配送の遅延が考えられます。通常の配送時間より長くお待たせする事があるかと思いますが、何卒ご理解の程お願い致します。又、ご心配事やお問い合わせを頂いた際は、出来る限りお客様に寄り添った対応を心がけていきたいと思います。お気軽にお問い合わせくださいませ。

boutiqueHANAYAからお客様へのお願い

配達業者の方々は、皆様のお荷物をお届けする為、ウイルスのリスクに直面しながら働いています。ぜひ、皆様のご理解と応援をお願い致します。

  • 配送先住所・配達日時指定の変更について
ご注文確定後の配送先住所の変更は承ることが出来ません。
必ずご注文確定前にお間違いが無いようご確認をお願い申し上げます。

誤入力などのやむを得ず、ご注文確定後の
配送先住所及び配達日時指定の変更が必要な場合はサイト下部のContact Usにて
ご連絡ください。
  • 配送業者について
当店での配送は大切なお客様の荷物紛失を避けるために佐川急便・クロネコヤマト・日本郵便のいずれかの取り扱いとなっております。
(メール便での配送はしておりません。)

送料については、日本国内は送料無料としております(沖縄、離島を除く)

商品発送後、お荷物お問い合わせ番号をお知らせいたします。
追跡サービスに関しましては、各配送会社サイトのお問い合わせフォームより、
現在の配送状況をお調べいただけます。
  • 領収書について
当社では領収書の発行は行いません。領収書とは税法上金銭を受領した者が発行するものであり、当店でご利用可能なお支払い方法では当店がお客様より直接金銭を受領致しませんので、領収書を発行する立場にはございません。
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。税務署で認められている正式な領収書となります。
  • 荷物が届かない場合
施錠の出来ないボックスによる荷受けなどで、
当社発送後、万一盗難・破損・紛失に合われた場合でも、一切の保証は致しかねますのであらかじめご了承ください。
1配送につき、チェックアウト完了後の商品を複数ご注文いただいた場合、
配送は送料×個数分になります。
  • 返品について
セール品の返品はお受けできません。

下記記載の返品条件を満たしていること、また、送料を差し引いた価格による返品・交換となります。

当店で販売されている商品には、すべての商品に複数または単体で商品タグがついています。

商品からタグやその他付属品を取り外さないでください。

商品に付帯しているタグが取り外されている場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。

※靴やバッグ、アクセサリー、小物についても同様です。

 

返品条件

オーダー頂いた商品んについて、下記に記載の条件を満たしている場合に限り返品をお受けいたします。

・商品到着後10日以上経過していないこと。

・商品から付帯している全てのタグが取り外されていないこと。

・未使用であること。(着用・洗濯の痕跡がない・香水やたばこの匂い・傷や汚れの無い商品として成り立つ状態)

・セール品でない。

・返品発送前に当店へのEメールによって連絡があり、返品処理を受けていること。

・商品と同封しました納品書兼領収書が送られてきた同じ箱に返品商品と一緒に入っていること。

 

返品方法

・上記記載の返品条件を満たしている事。

Eメール (hanaya3330878@gmail.com)に返品内容をご連絡頂き、処理番号の発行を受けます。

・配達時の商品が到着した状態通りに梱包してください。

※配達時のブランドの袋・箱・タグは商品の一部です。ブランドの箱や袋に直接送り状を貼ってある場合や、箱・袋・タグの無い返品はお受けしません。もし、このような状態での返品荷物が届いた場合は受領拒否させて頂きます。ご注意くださいませ。

・返品時の配送料はお客様負担です。

・商品不良による返品においても上記同様にお願いします。

返品条件を満たしている事、返品前に当社

Eメール( hanaya3330878@gmail.com )にご連絡頂いていることをご確認ください。

 

ご拝読ありがとうございました。上記にご不明点がある場合、もしくはお問い合わせがおありの際は当社メールhanaya3330878@gmail.com までお問い合わせください。

またのご利用を心からお待ちしております。

2720034 千葉県市川市市川12326―1F

有限会社ブティック花屋  

047-333-0878(11:00~17:00土・日・祝日を除く)日本語/英語

Eメール: hanaya3330878@gmail.com (英語/日本語)